核心判断是:案例可以共用,但必须把“案例发生在哪个城市”和“你当前能服务哪些城市”拆成两条独立信息。只要把跨城市案例直接放在深圳页面上,却不说明它是否由深圳团队执行、是否包含深圳本地投放,读者就会把案例覆盖误读成服务覆盖。
假设有一家做深圳百度推广的服务方,手上有三个案例:一个客户注册地在深圳但投放覆盖全国,一个客户在东莞由同一团队远程执行,还有一个深圳客户只投了很短时间就停止。现在要把这些案例放到官网页面上,常见有两种做法。
如果读者最关心的是“你能不能服务深圳”,做法二更合适;如果读者关心的是“你的方法论是否成熟”,做法一也能成立,但必须补一句说明,否则两种覆盖会被混在一起。
不要只看案例里有没有出现“深圳”两个字。可以按下面几个信号拆开看:
把这四项分开写清后,读者能自己判断案例与自己的需求是否匹配,而不是被一个城市标签带走。
仍用上面的假设服务方。它想在深圳百度推广页面上放三个案例,目标是让深圳读者相信“我们能服务你”。
第一步,先问每个案例:执行团队在哪个城市?如果三个案例里只有一个是深圳团队执行,另外两个是远程执行,那就不能把三个都写成“深圳服务案例”。
第二步,检查投放地域。如果那个深圳团队执行的案例实际只投了全国通投,没有单独做深圳地域定向,那么它能证明的是账户操作能力,不是深圳地域投放经验。这时页面应写成“深圳团队执行,投放覆盖全国”,而不是“深圳本地投放案例”。
第三步,决定页面结构。可以设一个“服务覆盖说明”小节,用一句话写清当前可服务的城市范围,再在每个案例下标注执行城市与投放地域。这样读者不会把案例数量等同于服务范围。
这个动作的结果是:案例数量可能从三个变成“一个深圳执行、两个远程执行”,看起来少了,但读者能准确判断哪些经验与自己相关。下一步就可以据此调整咨询话术,先问对方是否需要深圳本地执行,再决定推荐哪类案例。
第一种是把客户所在地当成服务地。写“深圳客户案例”但不说执行方和投放地域,读者会默认你在深圳提供服务。
第二种是把投放地域当成团队所在地。写“覆盖深圳的案例”但团队在别的城市,读者会误以为你有深圳本地团队。
第三种是用城市名替代服务范围说明。页面只堆城市名,却不写“当前可服务哪些城市、哪些需要远程协作”,读者只能靠猜。
修正方式不是删掉城市名,而是给每个城市名补上它到底修饰什么:是客户所在地、执行地,还是投放地域。三者不能互相替代。
做到这几条,多个城市共用案例就不会被读成服务覆盖承诺,读者也能根据自己的实际需要作出选择。