外链定义:同一段落多个链接怎样判断读者是否需要

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外链定义:同一段落多个链接怎样判断读者是否需要

结论有前提:当段落里每个链接都指向不同的下一步,且读者读完这一段就要做选择时,多链接是合理的;当多个链接指向同一目的地、只是措辞不同,或者读者读完这一段并不需要立刻跳走时,应当合并或只留一个。判断依据不是链接数量,而是读者在这一段的阅读任务是否被多个出口打断。

先看这一段的阅读任务,而不是链接数量

同一段落放几个链接,本身没有对错。真正要问的是:读者读完这一段,接下来要做什么。如果这一段承担的是“让读者比较两个选项”,那两个链接各自指向一个选项,读者需要它们同时在场,删掉任何一个都会让比较无法完成。如果这一段承担的是“把读者送到一个完整解释”,那么第二个链接只会制造分叉。

可以用一个简单动作来验证:把段落里的链接全部去掉,只留文字,读一遍。如果文字本身已经说清了这一段要说的意思,链接只是补充出处或延伸阅读,那么链接数量应当压到最低;如果去掉链接后读者无法完成这一段要求的动作,比如必须点进去才能看到对比对象,那么这些链接就是段落结构的一部分,不该为了“看起来干净”而删。

两种成立条件:并列选择与单一去向

多链接成立的条件是并列关系。段落里出现“方案A”“方案B”这类并列项,每个项各自有独立去向,读者需要自己选一个。此时链接的作用是让选择可执行,数量由并列项的数量决定,不由版式偏好决定。假设一个段落介绍两种交付方式,一种适合已有内容资产的情况,一种适合从零开始的情况,那么两个链接分别对应两种前提,读者按自己的前提点其中一个,这种多链接是必要的。

单链接成立的条件是递进关系。段落只是把读者引向一个更完整的说明,读者读完这一段不需要做选择,只需要继续往下走。此时第二个链接会分散注意力,因为读者无法判断该点哪个。判断方法很直接:如果两个链接的目的地可以互相替代,就只留更贴近本段结论的那个;如果不可替代,但它们服务的是同一个动作,就合并成一个入口,把另一个降为普通文字提及。

一个反例:并列项其实并不并列

上面“并列就保留多链接”的结论,在一个情况下会失效:段落里的并列项其实共享同一个前提,读者并不需要二选一。比如段落写“可以看甲说明,也可以看乙说明”,但甲乙都要求读者已经具备同一项条件,那么这两个链接对读者是等价的,多链接只是让作者显得提供了更多选择,实际增加了决策成本。这时应当合并为一个入口,把差异写进正文,而不是留给读者点进去才发现。

另一个会让结论失效的情况是:多个链接指向同一份材料的不同锚点。读者点哪个都落到同一页,只是位置不同。这对需要精确定位的读者有用,对只是了解概况的读者是噪音。区分办法是看这一段的目标读者是否需要精确位置;如果不需要,就只留最靠前的一个锚点。

可执行动作:先标注每个链接的读者动作

实际操作时,不要先改链接,先给每个链接写一个短标注,说明读者点它之后要完成什么动作,例如“查看条件”“核对步骤”“进入对照项”。标注写完后再看:如果两个链接的标注是同一个动作,就合并;如果标注不同且都服务本段任务,就保留;如果某个链接的标注与本段任务无关,就移出这一段,放到更合适的位置。

这个动作会直接影响下一步:合并后段落变短,读者更容易读完并做出选择;保留并列链接后,段落会变长,但读者的选择路径清晰。两种结果都不是失败,关键是要与这一段在整篇内容里的位置匹配。段落越靠近开头,读者越需要单一去向;段落越靠近需要决策的位置,并列链接越有价值。

下一步怎么定

如果拿不准,先按“本段是否要求读者做选择”来分:要求选择,就保留能支撑选择的链接;不要求选择,就只留一个最贴近本段结论的入口。改完后重读整段,确认去掉任何一个剩余链接都会让本段任务无法完成,保留才算成立。若发现某个链接既不影响任务完成,也不影响读者判断,直接删掉,比继续争论数量更有用。

图1 图2

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